GLOSSAR

Kundenwert.

Der Kundenwert schätzt den Wert, den ein Kunde während der gesamten Beziehung beiträgt.

Warum das wichtig ist

Nutzen Sie einen definierten Zeitraum und Kohortendaten. Für Akquisitionsentscheidungen ist ein deckungsbeitragsbasierter Wert hilfreicher als Umsatzsummen ohne die Kosten der Bestellungen.

Vergleichen Sie den Deckungsbeitrag einer Kohorte über die Zeit mit ihren Akquisitionskosten.

In den Kontext einordnen

Betrachten Sie dieses Konzept zusammen mit Kundenreise, Geschäftskosten und Messannahmen. Eine einzelne Kennzahl erzählt selten die ganze Geschichte.

Entdecken Wachstumsberatung