Pourquoi c’est important
Des exemples concrets sont plus utiles que quelques adjectifs généraux. Définissez les constructions de phrases, le vocabulaire et les réponses aux situations sensibles ou inattendues.
Présentez une formulation préférée à côté d’une moins adaptée et expliquez la différence.
Remettre en contexte
Utilisez ce concept avec le parcours client, les coûts de l’entreprise et les hypothèses de mesure pertinents. Un indicateur isolé raconte rarement toute l’histoire.
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