GLOSSAR

Kundenakquisitionskosten.

CAC misst die Akquisitionsausgaben pro neu gewonnenem Kunden.

Warum das wichtig ist

Definieren Sie die enthaltenen Kosten und nutzen Sie Neukunden statt aller Bestellungen als Nenner. Vergleichen Sie das Ergebnis mit dem Deckungsbeitrag und der Amortisationszeit.

CAC = Akquisitionsausgaben ÷ Neukunden

In den Kontext einordnen

Betrachten Sie dieses Konzept zusammen mit Kundenreise, Geschäftskosten und Messannahmen. Eine einzelne Kennzahl erzählt selten die ganze Geschichte.

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