Coût d’acquisition client.

Pourquoi c’est important

Définissez les coûts inclus et utilisez les nouveaux clients, pas toutes les commandes, comme dénominateur. Comparez le résultat à la marge et au délai de récupération du coût.

Remettre en contexte

Utilisez ce concept avec le parcours client, les coûts de l’entreprise et les hypothèses de mesure pertinents. Un indicateur isolé raconte rarement toute l’histoire.