Pourquoi c’est important
Une séquence de bienvenue, un rappel de panier ou un message après achat a un autre objectif qu’un e-mail de lancement. Mesurez ces programmes séparément et coordonnez leur fréquence.
Événement → message pertinent → réponse client mesurée
Remettre en contexte
Utilisez ce concept avec le parcours client, les coûts de l’entreprise et les hypothèses de mesure pertinents. Un indicateur isolé raconte rarement toute l’histoire.
Découvrir Cycle client & e-mail